12 € Lieferung

Rückgabebedingungen

  • Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
  • Alle Produkte müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass das Produkt und seine Verpackung, Etiketten und Schildchen intakt, unbeschädigt und unbenutzt sein müssen. Abgenutzte, beschädigte, veränderte oder gebrauchte Waren akzeptieren wir nicht, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Wurden Etiketten und Schildchen entfernt, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag (bis zur Höhe des Kaufpreises) zu mindern, wenn der Wert der Ware durch einen damit unangemessenen Umgang, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendigen Maßnahmen, hinausgeht, gemindert wurde. Wir werden den Zustand des Produkts bewerten, indem wir prüfen, ob Ihre Handhabung über das hinausgeht, was in einem Laden angemessener Weise erlaubt ist, und wie stark eine allgemeine Abnutzung des Produkts vorliegt.
  • Produkte, die personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die außerhalb der offiziellen Dents-Webseite erworben wurden. Diese müssen an der ursprünglichen Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
  • Bis Sie die Artikel an uns zurücksenden, sind Sie für deren sorgfältige Aufbewahrung und angemessene Pflege verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die während des Rücktransports zu uns beschädigt wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ware angemessen zu verpacken, um Schäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten, die über der zum Bestellzeitpunkt angesetzten Summe liegen, nicht erstattet werden.
  • Mehrere Artikel, die mit einer einzigen Bestellung bestellt wurden und zurückgegeben werden, sind zusammen in einem Paket zurückzusenden, andernfalls wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro abgezogen.

Rückgabeanweisungen

Leider können wir unseren internationalen Kunden derzeit keine kostenlose Rücksendung anbieten. Wenn Sie einen Artikel von außerhalb Großbritanniens zurücksenden, muss der Artikel auf eigene Kosten und Gefahr innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt versandt werden. Alle Artikel, die zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgesendet werden, müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden, mit den Originaletiketten und der Produktverpackung.

Ihre Checkliste für internationale Rücksendungen:

  • Legen Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular bei
  • Verpacken Sie Ihren Artikel gut
  • Verwenden Sie einen registrierten Paketdienst mit Sendungsverfolgen – wir haften nicht für zurückgesandte Waren, die bei uns nicht eintreffen.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie im Ausfuhrland ggf. Ausfuhrzölle und Steuern zahlen müssen, die von der Zollbehörde des Ausfuhrlandes erhoben werden.

Rückerstattungen

  • Sobald wir Ihre Artikel mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurückerhalten haben, werden wir die Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass sie sich noch im Originalzustand befinden. Wir erstatten keinerlei Kosten für Expressversand oder sonstige Kosten, die über unsere Standardversandkosten hinausgehen. Fehlen Etiketten oder Schildchen des Artikels, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 Euro von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
  • Wenn ein Artikel als getragen gilt oder Gebrauchsspuren aufweist, mindern wir den Ihnen zurückerstatteten Betrag entsprechend oder senden den/die Artikel an Sie zurück.
  • Senden Sie Ihren Artikel außerhalb der 28-tägigen Rückgabefrist zurück, stellen wir eine Gutschrift aus.

Umtausch

  • Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, können wir lediglich einen Umtausch für das gleiche Modell in einer anderen Farbe oder Größe bieten.
  • Falls der von Ihnen angeforderte Ersatz nicht verfügbar ist, wird automatisch eine Rückerstattung abgewickelt und Sie müssen eine neue Bestellung für ein anderes Modell aufgeben.
  • Wenn Sie Ihr Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den unerwünschten Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
  • Handelt es sich bei Ihrem Produkt um ein Geschenk, können wir den Artikel lediglich gegen einen desselben Modells in einer anderen Farbe oder Größe umtauschen. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, wird bei der Rücksendung des unerwünschten Artikels ein Geschenkgutschein im Wert der ursprünglichen Bestellung (Versand ausgenommen) ausgestellt.
  • Wenn Ihr Rücksendeformular nicht eindeutig ausgefüllt ist, nehmen wir automatisch eine Rückerstattung vor.
  • Umgetauschte Ware versenden wir grundsätzlich über unsere Standardversandmethode. Wenn Sie einen Expressversand wünschen, können wir für diesen Service vor der Rücksendung eine Rechnung ausstellen.
Telefon: +44 (0) 1985 212291

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