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Manufaktur der feinsten Handschuhe

Telefon: 01985 212291

Dimensionierung

Wie finde ich meine Größe?

Wir schätzen, dass jede Hand anders ist und keine zwei Hände gleich groß sind. Im Laufe unserer 240-jährigen Erfahrung in der Herstellung von Handschuhen haben wir festgestellt, dass der beste Weg, Ihre Größe zu ermitteln, darin besteht, den Umfang Ihrer dominanten Hand zu messen.

Bitte folgen Sie unserem Leitfaden für Anweisungen zum Messen.

Muss ich für Handschuhe mit dickerem Futter eine größere Größe wählen?

Wir empfehlen, die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen den Größen mit Lammfellfutter liegen, da dies aufgrund des dickeren Futters ein enger sitzender Handschuh ist.

Bieten Sie verschiedene Fingerlängen an?

Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingerlängen. Diese sind ca. 1 cm kürzer als unsere Standard-Fingerlänge. Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link, um diese anzuzeigen.

Herrenhandschuhe

Damenhandschuhe

Können Sie ein maßgeschneidertes Paar Handschuhe anfertigen?

Leider können wir keine maßgefertigten Handschuhe herstellen oder Änderungen an unseren Produkten vornehmen.

Futter

Was ist Ihr wärmster Lederhandschuh?

Wir haben viele verschiedene Futter zu bieten und unten ist, was wir von oben nach unten als das wärmste einstufen würden:

  1. Vicuna - Dieses luxuriöse Wollfutter ist extrem warm und exquisit weich und ist unser Spitzenprodukt für Wärme und Komfort.
  2. Natürliche Felle - Probieren Sie für optimale Wärme die natürlichen Fasern unseres nachhaltig gewonnenen Schaffells aus, um Sie warm zu halten.
  3. Kaschmir - Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
  4. Wolle - Warm und strapazierfähig
  5. Seide - Der perfekte Isolator für Handschuhe, der Sie im Winter warm und im Sommer kühl hält.
  6. Ungefüttert - Für maximales Gefühl, ideal zum Fahren und bei mildem Wetter.

Lieferung

Wie wird mein Paket zugestellt?

STANDARDLIEFERUNG MIT VERFOLGUNG IN UK

Wenn Sie sich für Royal Mail Standard Delivery entschieden haben, dauert dieser Service normalerweise 3-5 Tage, aber in Stoßzeiten wie Weihnachten, Sonderangeboten, Black Friday oder während Streiks können Lieferungen unterbrochen werden und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie ankommen.

Bitte beachten Sie: Royal Mail hat jetzt eine „SafePlace-Zustellung“ implementiert. Wenn also kein Empfänger Ihr Paket entgegennimmt, kann Royal Mail Ihr Paket an einen SafePlace-Standort an der Adresse liefern, aber nur, wenn sie diesen Ort für geeignet halten geeignet sein. Wenn dies der Fall ist, hinterlassen sie auch eine „Etwas für Sie“-Karte, auf der erklärt wird, wo das Paket bzw. die Pakete hinterlegt wurden. Wenn sie keinen geeigneten SafePlace finden und nicht an einen Nachbarn liefern können, werden sie Ihr(e) Paket(e) an unsere örtliche Royal Mail-Kundendienststelle zurücksenden und eine „Etwas für Sie“-Karte an der Adresse hinterlassen. Dies gilt für Pakete, die nicht in den Briefkasten passen, oder Produkte, die bei der Zustellung nicht unterschrieben werden müssen.

UK-EXPRESS-LIEFERUNG

Für Expresslieferungen muss Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

Rückgabe und Umtausch

Wie sende ich einen Artikel für eine Rückerstattung zurück?

Bitte folgen Sie unserem umfassenden Rücksendeanleitung, hier, wie Sie unerwünschte Artikel zurückgeben können.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Wie wird die Rückerstattungszahlung bearbeitet?

Ihre Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Handelt es sich bei dem zurückgegebenen Artikel um ein Geschenk, wird eine Gutschrift über den Wert des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Leider bieten wir keinen Umtauschservice mehr an. Wenn Sie eine Ersatzgröße, -farbe oder -stil benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Kann ich einen in einem Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?

Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit Kaufbeleg an den Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.

Kann ich einen geschenkten Artikel zurückgeben?

Ja, jedoch können wir einen Geschenkgutschein nur im Wert des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich der Rücksendegebühr von £3 anbieten.

Wenn das Etikett oder Etikett des Artikels entfernt wurde oder fehlt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 £ ebenfalls abgezogen.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst war fehlerhaft. Wenn etwas mit Ihrem personalisierten Artikel nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.

Bestellung an Militärbasen

Kann ich Artikel zu einer Militärbasis bestellen?

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Einschränkungen unserer Spediteure keinen Expressversand an APO-Adressen / Militärstützpunkte anbieten können. Wir können an diese Adressen nur mit Standardpostdiensten, d. h. Royal Mail, versenden.

Ändern einer Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte mailen sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer # Bestellnummer und Ihrer Anfrage zu stornieren oder zu ändern.

Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, insbesondere während unserer Stoßzeiten.

Ersatz und Reparaturen

Ich habe einen Handschuh verloren; verkaufen Sie linke oder rechte Ersatzhandschuhe?

Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.

Kann man Handschuhe reparieren?

Wir bieten derzeit einige Reparaturdienste an. Hier finden Sie unsere Möglichkeiten zur Reparatur von Handschuhen hier.

Können Sie meine Handschuhe neu füttern?

Aktuell bieten wir einen Austauschservice für Kaschmir- und Seidenfutter an. Hier finden Sie unsere vollständige Liste der Serviceoptionen für die Reparatur von Handschuhen hier

Meine Bestellung ist fehlerhaft angekommen, was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Beschreibung des Fehlers und einem dazugehörigen Foto, damit wir Ihr Problem lösen können.

Geschenkkarten und Rabattcodes

Wie verwende ich meinen Rabattcode?

Bitte geben Sie Ihren gültigen Aktionscode während der Checkout-Phase Ihres Einkaufs ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden.

Kann ich mehrere Codes für meine Bestellung verwenden?

Nein, Aktions-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.

Wie verwende ich eine Geschenkkarte?

Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und bereit sind zu bezahlen, gehen Sie zur Kasse und wenden Sie den eindeutigen Geschenkkartencode auf Ihren Einkauf an. Wenn der Kartenwert unter Ihrem Bestellwert liegt, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Wenn der Wert der Geschenkkarte höher ist als der Bestellwert, bleibt der Restbetrag auf dieser Geschenkkarte gültig. Bitte bewahren Sie die eindeutige Geschenkkarten-Codenummer, die Ihnen elektronisch zugesandt wurde, sicher auf, damit Sie sie erneut verwenden können.

Geschenkboxen und Messaging

Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?

Ja, Sie können eine Dents-Geschenkbox kaufen, wenn Sie Ihren Artikel auswählen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox geeignet sind. Kreuzen Sie das Kästchen an, um die Geschenkbox hinzuzufügen, und dann können Sie Ihrem Geschenk auch eine persönliche Nachricht hinzufügen. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir allen Artikeln personalisierte Nachrichten hinzufügen, solange Sie jedem ausgewählten Stil zusammen mit Ihrer Nachricht eine Geschenkbox hinzugefügt haben.

Nachrichten werden auf eine separate Karte gedruckt und in die Geschenkbox Ihres ausgewählten Artikels gelegt.

Personalisierung

Prägen Sie Brieftaschen?

Ja, aber nur bei bestimmten Styles. Aufgrund der Lederart und/oder des Designs können wir einige Modelle nicht prägen. Bei berechtigten Styles ist die Personalisierungsoption sichtbar. Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, um eine Personalisierung auszuwählen, und geben Sie dann bis zu 4 Buchstaben in Gold, Silber oder Prägung für diesen Stil ein. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nur dann umgetauscht oder erstattet werden können, wenn sie fehlerhaft sind.

Prägen Sie Handschuhe?

Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.


RFID

Was ist RFID?

Viele Kredit- und Debitkarten sind jetzt mit RFID-Chips (Radio Frequency Identification) ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und sich Zugang zu diesen persönlichen Informationen verschaffen. Wir haben eine Sammlung von Brieftaschen entwickelt, die einen Schutzschild enthalten, der den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verhindert. Halten Sie Ihre Brieftasche geschlossen, wenn Sie sie nicht verwenden, um maximalen Schutz zu gewährleisten.

Dents und der Hersteller des RFID-Schutzschilds haften nicht für Verluste, die sich aus Ihrer Verwendung des Schutzschilds ergeben, einschließlich der Haftung, die dadurch entstehen, dass unbefugte Personen einen im Produkt enthaltenen RFID-Chip scannen.

Lederhandschuhe pflegen

Bei Dents stellen wir seit 1777 Lederhandschuhe her, daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir einige wertvolle Tipps zur optimalen Pflege Ihrer Handschuhe gesammelt haben. Bitte folgen Sie unserer hilfreichen Anleitung zur Reinigung Ihrer Lederhandschuhe.

Meine Fahrhandschuhe sind rutschig, ist das normal?

Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich anfangs rutschig anfühlen, dies verschwindet mit der Zeit nach Gebrauch. Die Handschuhe werden nach und nach weicher und verbessern Ihren Halt am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsmittels auf Ihrem Lenkrad kann zu einer rutschigen Oberfläche führen.

Museum

Kann ich Ihr Museum besuchen?

Leider ist unser Museum nicht für die breite Öffentlichkeit zugänglich, aber Besichtigungen können für Gruppen und kleine Gesellschaften arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk

Zölle und Steuern

Werden mir Zölle und/oder Mehrwertsteuer auf meine Waren berechnet, wenn sie in ein Land der Europäischen Union versandt werden?

Wir versenden alle Bestellungen aus unserem britischen Lager. Bei Bestellungen, die in EU-Länder versandt werden, sind gegebenenfalls Zollgebühren und die Mehrwertsteuer im Preis inbegriffen.

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