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Größen

Wie finde ich meine Größe?

Wir wissen, dass keine Hand der andern gleicht und Hände niemals genau gleich groß sind. Wir haben 240 Jahre Erfahrung in der Herstellung von Handschuhen und in dieser Zeit festgestellt, dass sich Ihre Größe am besten bestimmen lässt, indem Sie den Umfang Ihrer dominanten Hand messen.

Bitte befolgen Sie unsere Anleitung, um Ihre Hand richtig auszumessen.

Muss ich für Handschuhe mit dickem Futter eine größere Größe wählen?

Sind Sie sich bei Modellen mit Lammfellfutter unsicher, empfehlen wir die größere Größe, da der Handschuh durch das Futter eng anliegt.

Bieten Sie verschiedene Fingerlängen an?

Nein, wir haben nur eine Fingerlänge, die in unserem Sortiment Standard ist.

Fertigen Sie Handschuhe nach Maß an?

Leider können wir keine maßgefertigten Handschuhe herstellen oder Änderungen an unseren Produkten vornehmen.

Futterstoffe

Welcher ist Ihr wärmster Lederhandschuh?

Wir arbeiten mit vielen verschiedenen Futterstoffen und führen diese nachfolgend mit dem wärmsten beginnend an:

  1. Vicuña - Dieses luxuriöse Wollfutter ist besonders warm und sehr weich und ist die beste Wahl für Wärme und Komfort.
  2. Naturfelle - Für optimale Wärme wählen Sie die Naturfasern unseres nachhaltig gewonnenen Schaffells, das Sie kuschelig warm hält.
  3. Kaschmir - Feinstes schottisches Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
  4. Wolle - Warm und strapazierfähig
  5. Seide - Der perfekte Isolator für Handschuhe, um Sie warm im Winter und kühl im Sommer zu halten.
  6. Ungefüttert - Für maximales Fahrgefühl, ideal zum Fahren und bei milden Temperaturen.

Retouren und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten?

In unserem umfassenden Rückgabeleitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden können.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Wir können Artikel nur gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen, nicht gegen ein anderes Modell. Wenn Sie ein anderes Modell benötigen, fordern Sie bitte eine Rückerstattung an und bestellen Sie einen neuen Artikel. Alle Artikel müssen in einem neuen und unbenutzten Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Etiketten und Schildchen müssen noch so angebracht sein, wie sie es bei Erhalt der Artikel waren. Bis Sie die Artikel an uns zurücksenden, sind Sie für deren sorgfältige Aufbewahrung und angemessene Pflege verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die während des Rücktransports zu uns beschädigt wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ware angemessen zu verpacken, um Schäden zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angefordert haben, nicht erstattet werden.

Kann ich einen in einem Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?

Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte senden Sie diese Artikel mit einem Kaufnachweis an den Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.

Kann ich einen geschenkten Artikel zurückgeben?

Ja, das können Sie, die Möglichkeit eines Umtauschs bieten wir jedoch nur für gleiche Modelle in einer anderen Farbe oder Größe an. Wenn Sie ein anderes Modell wünschen, können wir Ihnen einen Geschenkgutschein über den Wert des Geschenks (Versandkosten ausgenommen) ausstellen, damit Sie eine neue Bestellung für das Modell Ihrer Wahl aufgeben können.

Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?

Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn der Artikel selbst fehlerhaft war. Wenn etwas mit Ihrem personalisierten Artikel nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter +44 (0) 1985 212291 oder sales@dents.co.uk.

 

Änderung einer Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern?

Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, insbesondere wenn wir ein hohes Bestellaufkommen haben. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und wenn der falsche Artikel geliefert wurde, verwenden Sie bitte das Ihrem Artikel beiliegende Versandetikett für eine kostenlose Retoure. Senden Sie damit Ihren Artikel zurück und Sie erhalten eine komplette Rückerstattung.

Austausch und Reparaturen

Ich habe einen Handschuh verloren; Verkaufen Sie Ersatzhandschuhe für die linke oder die rechte Hand?

Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.

Kann man Handschuhe reparieren?

Leider reparieren wir keine Handschuhe. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@dents.co.uk.

Können Sie meine Handschuhe neu füttern?

Leider können wir die Fütterung Ihrer Handschuhe nicht erneuern. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@dents.co.uk.

Geschenkkarten und Rabattcodes

Wie verwende ich meinen Rabattcode?

Bitte geben Sie bei der Bezahlung Ihren gültigen Aktionscode ein, um den Rabatt zu beanspruchen. Gutscheincodes können nicht auf zuvor aufgegebene Bestellungen angewendet werden.

Kann ich für meine Bestellung mehrere Codes verwenden?

Nein, Gutschein-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.

Wie verwende ich eine Geschenkkarte?

Haben Sie Ihre Artikel ausgewählt und möchten bezahlen, gehen Sie zur Kasse und wenden Sie den einmaligen Gutscheincode auf Ihren Einkauf an. Wenn der Kartenwert unter Ihrem Bestellwert liegt, wird Ihnen der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode berechnet. Wenn der Wert der Geschenkkarte den Bestellwert übersteigt, bleibt der Restbetrag auf dieser Geschenkkarte bestehen. Bitte bewahren Sie den einmaligen Code des Geschenkgutscheins, der Ihnen elektronisch zugesandt wurde, sicher auf, damit Sie ihn wieder verwenden können.

Geschenkboxen und Nachrichten

Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?

Ja, Sie können bei der Auswahl Ihres Artikels eine Dents-Geschenkbox bestellen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox geeignet sind. Setzen Sie ein Häkchen in dem entsprechenden Kästchen, um die Geschenkbox zu bestellen. Anschließend können Sie Ihrem Geschenk auch eine personalisierte Nachricht hinzufügen. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir allen Artikeln personalisierte Nachrichten hinzufügen, sofern Sie zusammen mit Ihrer Nachricht für jedes ausgewählte Modell eine Geschenkbox bestellt haben.

Die Nachrichten werden auf eine separate Karte gedruckt und in die Geschenkbox des von Ihnen ausgewählten Artikels gesteckt.

Personalisierung

Bieten Sie Prägungen für Geldbörsen an?

Ja, aber nur für bestimmte Modelle. Aufgrund der Lederart und/oder des Designs können wir einige Modelle nicht prägen. Bei den Modellen, die wir prägen können, wird Ihnen diese Option angezeigt. Bitte kreuzen Sie das entsprechende Kästchen an, um die Personalisierung auszuwählen. Anschließend können Sie bis zu 4 Buchstaben in Gold, Silber oder als Prägung für dieses Modell eingeben. Bitte beachten Sie, dass für personalisierte Artikel kein Umtausch und keine Rückerstattung möglich ist, ausgenommen, sie sind fehlerhaft.

Bieten Sie Prägungen für Handschuhe an?

Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.

RFID

Was ist RFID?

Viele Kreditkarten sind heutzutage mit RFID-Chips (engl. Radio Frequency Identification) ausgestattet, auf denen persönliche Daten gespeichert werden. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und Zugriff auf diese persönlichen Informationen erhalten. Wir haben eine Reihe verschiedener Brieftaschen mit einem Schutzschild entworfen, der den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verhindert. Halten Sie Ihre Brieftasche bei Nichtbenutzung geschlossen, um maximalen Schutz zu gewährleisten.

Dents und der Hersteller des RFID-Schutzschilds haften nicht für Verluste, die durch die Verwendung des Schutzschilds entstehen, einschließlich der Haftung für Unbefugte, die einen im Produkt aufbewahrten RFID-Chip scannen.

Pflege der Lederhandschuhe

Bei Dents stellen wir seit 1777 Lederhandschuhe her. Daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir einige wertvolle Tipps zur optimalen Pflege Ihrer Handschuhe parat haben. Bitte befolgen Sie unsere hilfreichen Anweisungen zur Reinigung Ihrer Lederhandschuhe.

Meine Fahrhandschuhe fühlen sich rutschig an, ist das normal?

Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich anfangs rutschig anfühlen, das gibt sich mit der Zeit jedoch. Die Handschuhe werden nach und nach weicher und verbessern Ihren Halt am Lenkrad. Verwenden Sie ein Reinigungsmittel auf Ihrem Lenkrad, kann die Oberfläche dadurch rutschig werden.

Museum

Kann ich Ihr Museum besuchen?

Leider ist unser Museum nicht für die Öffentlichkeit zugänglich, aber Besichtigungen können für Gruppen und kleine Gesellschaften arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk.

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