Größenbestimmung
Wie finde ich meine Größe?
Wir wissen, dass jede Hand anders ist und keine zwei Hände gleich groß sind. Im Laufe unserer 240-jährigen Erfahrung in der Herstellung von Handschuhen haben wir herausgefunden, dass der beste Weg, Ihre Größe zu ermitteln, darin besteht, den Umfang Ihrer dominanten Hand zu messen.
Bitte befolgen Sie unsere Anleitung für Anweisungen zum Messen.
Muss ich bei Handschuhen mit dickerem Innenfutter eine Nummer größer wählen?
Wir empfehlen Ihnen, die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen zwei Größen mit Schaffellfutter liegen, da diese Handschuhe aufgrund des dickeren Futters enger sitzen.
Bieten Sie verschiedene Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingerlängen. Diese sind etwa 1 cm kürzer als unsere Standardfingerlänge. Bitte klicken Sie auf den Link unten, um diese anzuzeigen.
Können Sie ein maßgeschneidertes Paar Handschuhe anfertigen?
Leider sind wir nicht in der Lage, maßgeschneiderte Handschuhe herzustellen oder Änderungen an unseren Produkten vorzunehmen.
Futter
Was ist Ihr wärmster Lederhandschuh?
Wir haben viele verschiedene Futterstoffe im Angebot und unten finden Sie die wärmsten:
- Vicuna – Dieses luxuriöse Wollfutter ist extrem warm und herrlich weich und ist unser Spitzenprodukt in Sachen Wärme und Komfort.
- Natürliche Häute – Für optimale Wärme probieren Sie die Naturfasern unseres nachhaltig gewonnenen Schaffells aus, um Sie warm zu halten.
- Kaschmir – Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle - Warm und langlebig
- Seide – Die perfekte Isolierung für Handschuhe, die Sie im Winter warm und im Sommer kühl hält.
- Ungefüttert – Für maximales Tragegefühl, ideal zum Autofahren und bei mildem Wetter.
Lieferung
Wie wird mein Paket geliefert?
UK STANDARD TRACKED DELIVERY
Dieser Service dauert normalerweise 3 bis 5 Tage, aber in Stoßzeiten wie Weihnachten, Sonderangeboten, Black Friday oder während Streiks kann es zu Lieferunterbrechungen kommen und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie eintreffen.
Bitte beachten Sie: Royal Mail hat jetzt eine „SafePlace-Zustellung“ implementiert. Wenn also kein Empfänger da ist, der Ihr Paket annimmt, kann Royal Mail Ihr Paket an einen SafePlace-Standort an der Adresse liefern, aber nur, wenn sie dies für möglich halten geeignet sein. Wenn dies der Fall ist, hinterlassen sie auch eine „Etwas für Sie“-Karte, auf der erklärt wird, wo das/die Paket(e) zurückgelassen wurde(n). Wenn sie keinen geeigneten SafePlace finden und nicht an einen Nachbarn liefern können, senden sie Ihr(e) Paket(e) an unseren örtlichen Royal Mail-Kundendienstpunkt zurück und hinterlassen eine „Etwas für Sie“-Karte an der Adresse. Dies gilt für alle Pakete, die nicht in den Briefkasten passen, oder für Produkte, für die bei der Zustellung keine Unterschrift erforderlich ist.
UK EXPRESSLIEFERUNG
Für Expresslieferungen muss Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Rückgabe und Umtausch
Um den Kauf von Weihnachtsgeschenken etwas stressfreier zu gestalten, verlängern wir die Rückgabefrist. Alle Einkäufe, die zwischen dem 1. November 2023 und dem 24. Dezember 2023 getätigt wurden, können bis zum 22. Januar 2024 (alle Daten inklusive) zurückgegeben werden.
Wie kann ich einen Artikel zur Rückerstattung zurückgeben?
Befolgen Sie zur Rücksendung unerwünschter Artikel unsere umfassenden Rückgaberichtlinien .
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattungszahlung abgewickelt?
Ihre Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn es sich bei dem zurückgegebenen Artikel um ein Geschenk handelt, wird eine Gutschrift über den Wert des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Einen Umtauschservice bieten wir leider nicht mehr an. Wenn Sie eine Ersatzgröße, -farbe oder -art benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen in einem Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit einem Kaufbeleg an den Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen geschenkten Artikel zurückgeben?
Ja, wir können jedoch nur einen Geschenkgutschein im Wert des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich der Rücksendegebühr von 3 £ anbieten.
Wenn bei dem Artikel das Etikett oder Etikett entfernt wurde oder fehlt, wird ebenfalls eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 £ abgezogen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst war fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Bestellungen an Militärbasen
Kann ich Artikel an eine Militärbasis bestellen?
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Einschränkungen unserer Spediteure keinen Expressversand an APO-Adressen/Militärstützpunkte anbieten können. Wir können an diese Adressen nur mit Standardpostdiensten, d. h. Royal Mail, versenden.
Eine Bestellung ändern
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte mailen sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer # Bestellnummer und Ihrer Anfrage zu stornieren oder zu ändern.
Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, insbesondere während unserer Stoßzeiten.
Ersatzteile und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren; Verkaufen Sie Ersatzhandschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.
Können Sie Handschuhe reparieren?
Wir bieten derzeit einige Reparaturdienste an. Unsere Optionen zur Handschuhreparatur finden Sie hier .
Können Sie meine Handschuhe neu auskleiden?
Wir bieten derzeit einen Austauschservice für Futter aus Kaschmir und Seide an. Unsere vollständige Liste der Serviceoptionen für Handschuhreparaturen finden Sie hier .
Meine Bestellung ist fehlerhaft angekommen, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und einem dazugehörigen Foto, damit wir Ihr Problem beheben können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Bitte geben Sie während der Kaufabwicklung Ihren gültigen Aktionscode ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf zuvor aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Kann ich mehrere Codes für meine Bestellung verwenden?
Nein, Aktions-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie benutze ich eine Geschenkkarte?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und zum Bezahlen bereit sind, gehen Sie zur Kasse und wenden Sie den einzigartigen Geschenkkartencode auf Ihren Einkauf an. Sollte der Kartenwert unter Ihrem Bestellwert liegen, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Wenn der Wert der Geschenkkarte höher ist als der Bestellwert, bleibt der Restbetrag auf der Geschenkkarte gültig. Bitte bewahren Sie die eindeutige Codenummer der Geschenkkarte, die Ihnen elektronisch zugesandt wurde, sicher auf, damit Sie sie erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich eine Geschenkbox zu meiner Bestellung hinzufügen?
Ja, Sie können eine Dents Geschenkbox kaufen, wenn Sie Ihren Artikel auswählen. Bitte beachten Sie, dass für einige Artikel keine Geschenkbox verfügbar ist. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen. Anschließend können Sie Ihrem Geschenk auch eine persönliche Nachricht beifügen. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir allen Artikeln eine persönliche Nachricht hinzufügen, sofern Sie jedem ausgewählten Stil zusammen mit Ihrer Nachricht eine Geschenkbox hinzugefügt haben.
Die Nachrichten werden auf eine separate Karte gedruckt und in die Geschenkbox des von Ihnen ausgewählten Artikels gelegt.
Personalisierung
Prägen Sie Geldbörsen?
Ja, aber nur bei bestimmten Stilen. Aufgrund der Lederart und/oder des Designs können wir einige Modelle nicht prägen. Bei geeigneten Stilen ist die Personalisierungsoption sichtbar. Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, um die Personalisierung auszuwählen. Anschließend können Sie bis zu 4 Buchstaben in Gold, Silber oder Prägung für diesen Stil eingeben. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind mittlerweile mit RFID-Chips (Radio Frequency Identification) ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und sich Zugang zu diesen persönlichen Daten verschaffen. Wir haben eine Sammlung von Geldbörsen entwickelt, die einen Schutzschild enthalten, der den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verhindert. Um maximalen Schutz zu gewährleisten, halten Sie Ihre Brieftasche geschlossen, wenn Sie sie nicht verwenden.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzes haften nicht für Verluste, die durch Ihre Verwendung des Schutzschildes entstehen. Dies gilt auch für die Haftung, die durch das Scannen von im Produkt enthaltenen RFID-Chips durch unbefugte Personen entsteht.
Pflege von Lederhandschuhen
Bei Dents fertigen wir seit 1777 Lederhandschuhe. Daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir einige wertvolle Tipps zur optimalen Pflege Ihrer Handschuhe gesammelt haben. Bitte folgen Sie unserer hilfreichen Anleitung zum Reinigen Ihrer Lederhandschuhe .
Meine Fahrhandschuhe sind rutschig, ist das normal?
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich zunächst rutschig anfühlen, dies verschwindet jedoch mit der Zeit durch den Gebrauch. Die Handschuhe werden nach und nach weicher und verbessern Ihren Halt am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsmittels auf Ihrem Lenkrad kann zu einer rutschigen Oberfläche führen.
Museum
Kann ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die breite Öffentlichkeit zugänglich, Besichtigungen können jedoch für Gruppen und kleine Gruppen arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk
Zölle und Steuern
Fallen für meine Waren Zölle und/oder Mehrwertsteuer an, wenn sie in ein Land der Europäischen Union versendet werden?
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Großbritannien. Für Bestellungen, die in EU-Länder versendet werden, fallen ggf. Zölle an und die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
