Größen
Wie finde ich meine Größe?
Wir wissen, dass jede Hand unterschiedlich ist und keine zwei Hände die gleiche Größe haben. In unseren über 240 Jahren Handschuhherstellung haben wir festgestellt, dass die beste Methode zur Größenbestimmung das Messen des Umfangs Ihrer dominanten Hand ist.
Bitte folgen Sie unserer Anleitung, um zu erfahren, wie Sie messen..
Muss ich bei Handschuhen mit dickerem Futter eine Nummer größer wählen?
Wir empfehlen, bei Handschuhen mit Lammfellfutter die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, da diese aufgrund des dickeren Futters enger sitzen.
Bieten Sie unterschiedliche Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingerlängen. Diese sind etwa 1 cm kürzer als unsere Standard-Fingerlänge. Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link, um diese anzusehen.
Können Sie ein maßgeschneidertes Paar Handschuhe anfertigen?
Leider können wir keine maßgeschneiderten Handschuhe anfertigen oder Änderungen an unseren Produkten vornehmen.
Fütterungen
Welcher ist Ihr wärmster Lederhandschuh?
Wir bieten viele verschiedene Fütterungen an, und unten sehen Sie unsere Rangfolge von oben nach unten, beginnend mit der wärmsten:
- Natürliche Häute - Für optimale Wärme probieren Sie die natürlichen Fasern unseres nachhaltig gewonnenen Schaffells, um Sie warm zu halten.
- Kaschmir - Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle - Warm und langlebig
- Seide - Der perfekte Isolator für Handschuhe, hält Sie im Winter warm und im Sommer kühl.
- Ungefüttert - Für maximales Gefühl, ideal zum Fahren und bei mildem Wetter.
Lieferung
Wie wird mein Paket geliefert?
UK CLICK & COLLECT
Wenn Sie bei der Kasse InPost auswählen, informieren sie Sie, wann Ihr Paket an Ihrem gewählten Standort ankommt. Um das Schließfach zu öffnen, scannen Sie Ihren QR-Code oder öffnen Sie die Tür aus der Ferne in ihrer App. Wenn Sie ein Geschäft nutzen, zeigen Sie Ihren QR-Code einem Mitarbeiter.
Wie lange habe ich Zeit, mein Paket abzuholen?
Sobald Ihr Paket in Ihrem gewählten Schließfach angekommen ist, haben Sie drei Tage Zeit, es abzuholen. InPost sendet Ihnen eine Erinnerung, wenn noch 24 Stunden verbleiben.
Wie verfolge ich mein Paket?
Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsdetails in der InPost-App oder prüfen Ihren Posteingang auf eine E-Mail von InPost, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.
Wann kann ich mein Paket abholen?
InPost sendet Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket angekommen ist. Wenn Sie die App haben, erhalten Sie auch eine Benachrichtigung von ihnen. Die meisten ihrer Schließfächer sind rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie es abholen können, wann es Ihnen am besten passt. Bitte denken Sie daran, das Paket innerhalb von drei Tagen abzuholen.
Kann jemand anderes mein Paket abholen?
Ja, das können sie. Senden Sie ihnen einfach einen Screenshot Ihres QR-Codes oder teilen Sie Ihren Abholcode (per E-Mail erhalten) und Ihre Handynummer mit, und sie können Ihr Paket abholen.
Brauche ich einen Ausweis, um mein Paket abzuholen?
Nein, das müssen Sie nicht. Wenn Sie Ihr Paket an einen InPost Shop bestellt haben, zeigen Sie einfach Ihren QR-Code dem Mitarbeiter zum Scannen, dieser enthält eine PIN, die nur für Ihr Paket verwendet werden kann.
UK STANDARD VERFOLGTE LIEFERUNG
Dieser Service dauert normalerweise 3 bis 5 Tage, kann aber in geschäftigen Zeiten wie Weihnachten, Verkaufsperioden, Black Friday oder während Streiks gestört werden und bis zu 10 Werktage dauern.
Bitte beachten Sie: Royal Mail hat jetzt eine „SafePlace Delivery“ eingeführt. Wenn kein Empfänger anwesend ist, um Ihr Paket anzunehmen, kann Royal Mail Ihr Paket an einem SafePlace-Standort an der Adresse abgeben, sofern dieser Standort als geeignet erachtet wird. In diesem Fall hinterlassen sie auch eine „Something for You“-Karte mit Informationen, wo das Paket abgelegt wurde. Wenn kein geeigneter SafePlace gefunden wird und keine Lieferung an einen Nachbarn möglich ist, wird Ihr Paket an unseren lokalen Royal Mail Kundenservicepunkt zurückgeschickt und eine „Something for You“-Karte an der Adresse hinterlassen. Dies gilt für alle Pakete, die nicht durch den Briefschlitz passen oder Produkte, die bei Lieferung keine Unterschrift erfordern.
UK EXPRESSLIEFERUNG
Für Expresslieferungen muss Ihre Bestellung vor 13 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt in 1-2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Rückgaben und Umtausch
Wie gebe ich einen Artikel zur Rückerstattung zurück?
Bitte folgen Sie unserem umfassenden Rückgabe-Leitfaden, wie Sie Ihre unerwünschten Artikel zurücksenden.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattung bearbeitet?
Ihre Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn der zurückgegebene Artikel ein Geschenk ist, wird eine Gutschrift in Höhe des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Leider bieten wir keinen Umtauschservice mehr an. Wenn Sie eine Ersatzgröße, -farbe oder -stil benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen im Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?
Wir können keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit Kaufnachweis beim Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der als Geschenk erhalten wurde?
Ja, jedoch können wir nur einen Geschenkgutschein im Wert des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich der £3 Rücksendegebühr anbieten.
Wenn das Etikett oder die Marke entfernt oder fehlt, wird eine Rücknahmegebühr von £5 abgezogen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst war fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Bestellung an Militärbasen
Kann ich Artikel an eine Militärbasis bestellen?
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Einschränkungen unserer Versanddienstleister keinen Expressversand an APO-Adressen / Militärbasen anbieten können. Wir können nur mit Standardpostdiensten, z.B. Royal Mail, an diese Adressen versenden.
Änderung einer Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer # Bestellnummer und Ihrer Anfrage zu stornieren oder zu ändern.
Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, besonders während unserer geschäftigen Zeiten.
Ersatz und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren; verkaufen Sie Ersatzhandschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.
Können Sie Handschuhe reparieren?
Wir bieten derzeit einige Reparaturdienste an. Unsere Optionen für die Dents Handschuhreparatur finden Sie hier.
Können Sie meine Handschuhe neu auskleiden?
Wir bieten derzeit einen Ersatzservice für Kaschmir- und Seidenfutter an. Unsere vollständige Liste der Optionen für den Dents Handschuhreparaturservice finden Sie hier.
Meine Bestellung ist fehlerhaft angekommen, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Beschreibung des Mangels und einem beigefügten Foto, damit wir Ihr Problem lösen können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Bitte geben Sie Ihren gültigen Aktionscode während des Bezahlvorgangs ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden.
Kann ich mehrere Codes bei meiner Bestellung verwenden?
Nein, Promo-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie verwende ich eine Geschenkkarte?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und bereit sind zu bezahlen, gehen Sie zur Kasse und geben Sie den einzigartigen Geschenkkartencode für Ihren Einkauf ein. Wenn der Kartenwert unter dem Bestellwert liegt, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Wenn der Wert der Geschenkkarte höher als der Bestellwert ist, bleibt der Restbetrag auf dieser Geschenkkarte gültig. Bitte bewahren Sie den einzigartigen Geschenkkartencode, der Ihnen elektronisch zugesandt wurde, sicher auf, damit Sie ihn erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?
Ja, Sie können eine Dents-Geschenkbox kaufen, wenn Sie Ihren Artikel auswählen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox geeignet sind. Aktivieren Sie das Kästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen, und Sie können auch eine personalisierte Nachricht beifügen, die Ihr Geschenk begleitet. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir personalisierte Nachrichten zu allen Artikeln hinzufügen, solange Sie für jeden ausgewählten Stil eine Geschenkbox mit Ihrer Nachricht hinzugefügt haben.
Nachrichten werden auf einer separaten Karte gedruckt und in die Geschenkbox Ihres gewählten Artikels gelegt.
Personalisierung
Prägen Sie Geldbörsen?
Ja, aber nur bei bestimmten Modellen. Wir können einige Modelle aufgrund der Lederart und/oder des Designs nicht prägen. Berechtigte Modelle haben die Personalisierungsoption sichtbar. Bitte aktivieren Sie das Kästchen, um die Personalisierung auszuwählen, und Sie können dann bis zu vier Buchstaben für dieses Modell prägen lassen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind jetzt mit RFID (Radio Frequency Identification)-Chips ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips auslesen und auf diese persönlichen Informationen zugreifen. Wir haben eine Kollektion von Geldbörsen entworfen, die einen Schutzschild enthalten, der verhindert, dass Ihre persönlichen Informationen elektronisch ausgelesen werden können. Um maximalen Schutz zu gewährleisten, halten Sie Ihre Geldbörse geschlossen, wenn sie nicht benutzt wird.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzes haften nicht für Verluste, die aus der Nutzung des Schutzschildes entstehen, einschließlich der Haftung für unbefugtes Auslesen eines RFID-Chips, der im Produkt aufbewahrt wird.
Pflege von Lederhandschuhen
Bei Dents fertigen wir seit 1777 Lederhandschuhe an, daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir wertvolle Tipps zur Pflege Ihrer Handschuhe gesammelt haben. Bitte folgen Sie unserem hilfreichen Leitfaden zur Reinigung Ihrer Lederhandschuhe.
Meine Fahrhandschuhe sind rutschig, ist das normal?
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich anfangs glatt anfühlen, dies verschwindet mit der Zeit durch Gebrauch. Die Handschuhe werden allmählich weicher und verbessern Ihren Griff am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsmittels auf Ihrem Lenkrad kann eine glatte Oberfläche erzeugen.
Sind meine Handschuhe schützend?
Nein, unsere Handschuhe sind nur Modeartikel und nicht als persönliche Schutzausrüstung (PSA) konzipiert.
Museum
Kann ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die Allgemeinheit geöffnet, aber Besichtigungen können für Gruppen und kleine Gesellschaften arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk
Zölle und Steuern
Werden mir Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer für meine Waren berechnet, wenn sie in ein Land der Europäischen Union versandt werden?
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager im Vereinigten Königreich. Bestellungen, die in EU-Länder versandt werden, unterliegen gegebenenfalls Zollgebühren und die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
GPSR
Entsprechen Sie den GPSR?
Ja, unser europäischer Vertreter ist:
SUCCESS COURIER SL
CALLE RIO TORMES NUM. 1, PLANTA 1, DERECHA, OFICINA 3,
Fuenlabrada, Madrid, 28947 Spanien
eu-rsp@vatai.com
