Größenbestimmung
Wie finde ich meine Größe?
Wir wissen, dass jede Hand anders ist und keine zwei Hände gleich groß sind. Im Laufe unserer 240-jährigen Erfahrung in der Herstellung von Handschuhen haben wir herausgefunden, dass der beste Weg, Ihre Größe zu ermitteln, darin besteht, den Umfang Ihrer dominanten Hand zu messen.
Bitte befolgen Sie unsere Anleitung für Anweisungen zum Messen.
Muss ich bei Handschuhen mit dickerem Innenfutter eine Nummer größer wählen?
Wir empfehlen Ihnen, die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen zwei Größen mit Schaffellfutter liegen, da diese Handschuhe aufgrund des dickeren Futters enger sitzen.
Bieten Sie verschiedene Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Modellen mit kürzeren Fingerlängen. Diese sind etwa 1 cm kürzer als unsere Standardfingerlänge. Bitte klicken Sie auf den Link unten, um diese anzuzeigen.
Können Sie ein maßgeschneidertes Paar Handschuhe herstellen?
Leider sind wir nicht in der Lage, maßgeschneiderte Handschuhe herzustellen oder Änderungen an unseren Produkten vorzunehmen.
Auskleidungen
Welcher ist Ihr wärmster Lederhandschuh?
Wir haben viele verschiedene Futterstoffe im Angebot und unten finden Sie die wärmsten:
- Natürliche Häute – Für optimale Wärme probieren Sie die Naturfasern unseres nachhaltig gewonnenen Schaffells aus, um Sie warm zu halten.
- Kaschmir – Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle - Warm und strapazierfähig
- Seide – Die perfekte Isolierung für Handschuhe, die Sie im Winter warm und im Sommer kühl hält.
- Ungefüttert – Für maximales Tragegefühl, ideal zum Autofahren und bei mildem Wetter.
Lieferung
Wie wird mein Paket zugestellt?
UK-Standardversand mit Sendungsverfolgung
Dieser Service dauert normalerweise 3 bis 5 Tage, aber in Stoßzeiten wie Weihnachten, Sonderangeboten, Black Friday oder während Streiks kann es zu Lieferunterbrechungen kommen und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie eintreffen.
Bitte beachten Sie: Royal Mail hat jetzt eine „SafePlace-Zustellung“ implementiert. Wenn also kein Empfänger da ist, der Ihr Paket annimmt, kann Royal Mail Ihr Paket an einen SafePlace-Standort an der Adresse liefern, aber nur, wenn sie dies für möglich halten geeignet sein. Wenn dies der Fall ist, hinterlassen sie auch eine „Etwas für Sie“-Karte, auf der erklärt wird, wo das/die Paket(e) zurückgelassen wurde(n). Wenn sie keinen geeigneten SafePlace finden und nicht an einen Nachbarn liefern können, senden sie Ihr(e) Paket(e) an unseren örtlichen Royal Mail-Kundendienstpunkt zurück und hinterlassen eine „Etwas für Sie“-Karte an der Adresse. Dies gilt für alle Pakete, die nicht in den Briefkasten passen, oder für Produkte, für die bei der Zustellung keine Unterschrift erforderlich ist.
EXPRESSLIEFERUNG IN GROSSBRITANNIEN
Für Expresslieferungen muss Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden?
Bitte folgen Sie unserem umfassenden Rücksendungsleitfaden, wie Sie Ihre unerwünschten Artikel zurücksenden können.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Waren bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattungszahlung abgewickelt?
Ihre Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Eine Rücksendegebühr wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn es sich bei dem zurückgegebenen Artikel um ein Geschenk handelt, wird eine Gutschrift über den Wert des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Einen Umtauschservice bieten wir leider nicht mehr an. Wenn Sie eine Ersatzgröße, -farbe oder -art benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen in einem Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte geben Sie diese Artikel mit einem Kaufbeleg an den Händler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen geschenkten Artikel zurückgeben?
Ja, wir können jedoch nur einen Geschenkgutschein im Wert des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich der Rücksendegebühr von 3 £ anbieten.
Wenn bei dem Artikel das Etikett oder Etikett entfernt wurde oder fehlt, wird ebenfalls eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 £ abgezogen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst war fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Befehle an Militärstützpunkte
Kann ich Artikel an eine Militärbasis bestellen?
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Einschränkungen unserer Versanddienstleister keinen Expressversand an APO-Adressen / Militärbasen anbieten können. Wir können nur mit Standardpostdiensten, d.h. Royal Mail, an diese Adressen versenden.
Ändern einer Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte mailen sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer # Bestellnummer und Ihrer Anfrage zu stornieren oder zu ändern.
Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, insbesondere während unserer Stoßzeiten.
Ersatz und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren; Verkaufen Sie Ersatzhandschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden paarweise verkauft.
Kann man Handschuhe reparieren?
Wir bieten derzeit einige Reparaturdienste an. Bitte finden Sie unsere Handschuhreparaturmöglichkeiten hier.
Können Sie meine Handschuhe neu füttern?
Wir bieten derzeit einen Austauschservice für Futter aus Kaschmir und Seide an. Unsere vollständige Liste der Serviceoptionen für Handschuhreparaturen finden Sie hier .
Meine Bestellung ist fehlerhaft angekommen, was soll ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und einem dazugehörigen Foto, damit wir Ihr Problem beheben können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie verwende ich meinen Rabattcode?
Bitte geben Sie während der Kaufabwicklung Ihren gültigen Aktionscode ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf zuvor aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Kann ich bei meiner Bestellung mehrere Codes verwenden?
Nein, Aktions-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie verwende ich eine Geschenkkarte?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und zum Bezahlen bereit sind, gehen Sie zur Kasse und wenden Sie den einzigartigen Geschenkkartencode auf Ihren Einkauf an. Sollte der Kartenwert unter Ihrem Bestellwert liegen, müssen Sie den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode begleichen. Wenn der Wert der Geschenkkarte höher ist als der Bestellwert, bleibt der Restbetrag auf der Geschenkkarte gültig. Bitte bewahren Sie die eindeutige Codenummer der Geschenkkarte, die Ihnen elektronisch zugesandt wurde, sicher auf, damit Sie sie erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkbox hinzufügen?
Ja, Sie können eine Dents Geschenkbox kaufen, wenn Sie Ihren Artikel auswählen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox in Frage kommen. Aktivieren Sie das Kästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen, und dann können Sie auch eine persönliche Nachricht beifügen, die Ihr Geschenk begleitet. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir persönliche Nachrichten zu allen Artikeln hinzufügen, solange Sie zu jedem ausgewählten Stil eine Geschenkbox zusammen mit Ihrer Nachricht hinzugefügt haben.
Die Nachrichten werden auf eine separate Karte gedruckt und in die Geschenkbox des von Ihnen ausgewählten Artikels gelegt.
Personalisierung
Prägen Sie Brieftaschen?
Ja, aber nur bei bestimmten Stilen. Aufgrund der Lederart und/oder des Designs können wir einige Modelle nicht prägen. Bei geeigneten Stilen ist die Personalisierungsoption sichtbar. Bitte kreuzen Sie das Kästchen an, um die Personalisierung auszuwählen. Anschließend können Sie bis zu vier Buchstaben für diesen Stil einprägen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind mittlerweile mit RFID-Chips (Radio Frequency Identification) ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und sich Zugang zu diesen persönlichen Daten verschaffen. Wir haben eine Sammlung von Geldbörsen entwickelt, die einen Schutzschild enthalten, der den elektronischen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verhindert. Um maximalen Schutz zu gewährleisten, halten Sie Ihre Brieftasche geschlossen, wenn Sie sie nicht verwenden.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzschildes haften nicht für Verluste, die aus Ihrer Nutzung des Schutzschildes entstehen, einschließlich der Haftung, die aus dem Scannen eines RFID-Chips durch unbefugte Personen resultiert, der im Produkt aufbewahrt wird.
Pflege von Lederhandschuhen
Bei Dents stellen wir seit 1777 Lederhandschuhe her, daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir einige wertvolle Tipps gesammelt haben, wie man am besten für seine Handschuhe sorgt. Bitte folgen Sie unserem hilfreichen Leitfaden, wie Sie Ihre Lederhandschuhe reinigen.
Meine Fahrhandschuhe sind rutschig, ist das normal?
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann sich zunächst rutschig anfühlen, dies verschwindet jedoch mit der Zeit durch den Gebrauch. Die Handschuhe werden nach und nach weicher und verbessern Ihren Halt am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsmittels auf Ihrem Lenkrad kann zu einer rutschigen Oberfläche führen.
Sind meine Handschuhe schützend?
Nein, unsere Handschuhe sind lediglich Modeartikel und nicht als persönliche Schutzausrüstung (PSA) konzipiert.
Museum
Kann ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die breite Öffentlichkeit zugänglich, Besichtigungen können jedoch für Gruppen und kleine Gruppen arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk
Zölle und Steuern
Fallen für meine Waren Zölle und/oder Mehrwertsteuer an, wenn sie in ein Land der Europäischen Union versendet werden?
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in Großbritannien. Für Bestellungen, die in EU-Länder versendet werden, fallen ggf. Zölle an und die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
GPS-Navigationssystem
Halten Sie sich an die GPSR?
Ja, unser europäischer Vertreter ist:
Dieses Unternehmen ist in den folgenden Kategorien registriert:
RIO TORMES STRASSE NUM. 1, ETAGE 1, RECHTS, BÜRO 3,
Fuenlabrada, Madrid, 28947 Spanien
eu-rsp@vatai.com
