Größen
Wie finde ich meine Größe?
Wir schätzen, dass jede Hand unterschiedlich ist und keine zwei Hände die gleiche Größe haben. In unseren 240 Jahren der Handschuhherstellung haben wir festgestellt, dass der beste Weg, Ihre Größe zu finden, darin besteht, den Umfang Ihrer dominanten Hand zu messen.
Bitte folgen Sie unserem Leitfaden für Anweisungen, wie Sie messen..
Muss ich bei Handschuhen mit dickeren Futter eine Größe größer wählen?
Wir empfehlen, die größere Größe zu wählen, wenn Sie zwischen den Größen liegen, da Handschuhe mit Schafslederfutter aufgrund des dickeren Futters enger sitzen.
Bieten Sie verschiedene Fingerlängen an?
Ja, wir haben eine kleine Auswahl an Stilen, die kürzere Fingerlängen haben. Diese sind ungefähr 1 cm kürzer als unsere Standardfingerlänge. Bitte klicken Sie auf den Link unten, um diese anzusehen.
Können Sie ein maßgeschneidertes Paar Handschuhe anfertigen?
Leider können wir keine maßgeschneiderten Handschuhe anfertigen oder Änderungen an unseren Produkten vornehmen.
Auskleidungen
Was ist Ihr wärmster Lederhandschuh?
"Wir haben viele verschiedene Futterstoffe anzubieten, und unten ist, was wir von oben nach unten als die wärmsten einstufen würden:"
- Natürliche Häute - Für optimale Wärme probieren Sie die natürlichen Fasern unseres nachhaltig bezogenen Schaffells, um Sie warm zu halten.
- Kaschmir - Feinster Kaschmir für einen Hauch von Luxus.
- Wolle - Warm und langlebig
- Seide - Der perfekte Isolator für Handschuhe, der Sie im Winter warm und im Sommer kühl hält.
- Ungefüttert - Für maximales Gefühl, ideal zum Fahren und bei mildem Wetter.
Lieferung
Wie wird mein Paket geliefert?
UK STANDARD TRACKED DELIVERY
Dieser Service dauert normalerweise 3 bis 5 Tage, aber während geschäftiger Zeiten wie Weihnachten, Verkaufsperioden, Black Friday oder während Streikaktionen kann es zu Störungen bei den Lieferungen kommen, und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis sie ankommen.
Bitte beachten Sie: Die Royal Mail hat nun eine „SafePlace-Lieferung“ eingeführt. Wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anwesend ist, um Ihr Paket entgegenzunehmen, kann die Royal Mail entscheiden, Ihr Paket an einem SafePlace-Standort an der Adresse zu liefern, jedoch nur, wenn dieser Standort als geeignet erachtet wird. Wenn dies der Fall ist, hinterlassen sie auch eine „Etwas für Sie“-Karte, die erklärt, wo das Paket/die Pakete abgelegt wurden. Wenn sie keinen geeigneten SafePlace finden können und nicht an einen Nachbarn liefern können, werden sie Ihr Paket/Ihre Pakete an unserem lokalen Royal Mail-Kundenservicepunkt zurückgeben und eine „Etwas für Sie“-Karte an der Adresse hinterlassen. Dies gilt für alle Pakete, die nicht durch den Briefkasten passen, oder Produkte, die bei der Lieferung keine Unterschrift erfordern.
EXPRESSLIEFERUNG IN GROSSBRITANNIEN
Für Expresslieferungen muss Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr UK-Zeit aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgt in 1-2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Rückgaben und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zur Rückerstattung zurückgeben?
Bitte folgen Sie unserem umfassenden Rücksendungsleitfaden, wie Sie Ihre unerwünschten Artikel zurücksenden können.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet.
Wie wird die Rückerstattung bearbeitet?
Ihre Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Eine Rücksendekostenpauschale wird von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn der zurückgegebene Artikel ein Geschenk ist, wird ein Gutschein in Höhe des zurückgegebenen Produkts ausgestellt.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Leider bieten wir keinen Umtauschservice mehr an. Wenn Sie eine Ersatzgröße, -farbe oder -stil benötigen, bitte geben Sie eine neue Bestellung auf.
Kann ich einen im Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die in Einzelhandelsgeschäften gekauft wurden. Bitte senden Sie diese Artikel mit einem Kaufnachweis an den Einzelhändler zurück, bei dem Sie sie gekauft haben.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der als Geschenk gegeben wurde?
Ja, jedoch können wir nur einen Geschenkgutschein in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich der Rücksendekosten von £3 anbieten.
Wenn der Artikel das Etikett oder das Label entfernt hat oder fehlt, wird ebenfalls eine Rücknahmegebühr von £5 abgezogen.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Sobald ein Artikel personalisiert wurde, kann er nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel selbst war fehlerhaft. Wenn mit Ihrem personalisierten Artikel etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter +44(0)1985 212291 oder sales@dents.co.uk.
Bestellungen an Militärstützpunkte
Kann ich Artikel an eine Militärbasis bestellen?
Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Einschränkungen unserer Versanddienstleister keinen Expressversand an APO-Adressen / Militärbasen anbieten können. Wir können nur mit Standard-Postdiensten, d.h. Royal Mail, an diese Adressen versenden.
Ändern einer Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie eine E-Mail sales@dents.co.uk um eine Bestellung mit Ihrer # Bestellreferenz und Ihrer Anfrage zu stornieren oder zu ändern.
Leider ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, insbesondere während unserer geschäftigen Zeiten.
Ersatzteile und Reparaturen
Ich habe einen Handschuh verloren; verkaufen Sie Ersatzhandschuhe für die linke oder rechte Hand?
Leider können wir keinen einzelnen Handschuh als Ersatz liefern, alle unsere Handschuhe werden als Paar verkauft.
Kannst du Handschuhe reparieren?
Wir bieten derzeit einige Reparaturdienste an. Bitte finden Sie unsere Handschuh-Reparaturmöglichkeiten hier.
Kannst du meine Handschuhe neu füttern?
Wir bieten derzeit einen Ersatzservice für Kaschmir- und Seidenfutter an. Bitte finden Sie unsere vollständige Liste der Optionen für den Handschuhreparaturservice hier.
Meine Bestellung ist defekt angekommen, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter sales@dents.co.uk mit einer kurzen Beschreibung des Fehlers und einem dazugehörigen Foto, damit wir Ihr Problem lösen können.
Geschenkkarten und Rabattcodes
Wie benutze ich meinen Rabattcode?
Bitte geben Sie Ihren gültigen Aktionscode während des Bezahlvorgangs Ihrer Bestellung ein, um den Rabatt zu erhalten. Rabattcodes können nicht auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden.
Kann ich mehrere Codes für meine Bestellung verwenden?
Nein, Promo-/Rabattcodes können nicht mit anderen Codes kombiniert werden.
Wie benutze ich eine Geschenkkarte?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und bereit sind zu bezahlen, gehen Sie zur Kasse und wenden Sie den einzigartigen Geschenkkartencode auf Ihren Einkauf an. Wenn der Kartenwert unter Ihrem Bestellwert liegt, müssen Sie den verbleibenden Betrag mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Wenn der Geschenkkartenwert höher ist als der Bestellwert, bleibt der verbleibende Betrag weiterhin auf dieser Geschenkkarte gültig. Bitte bewahren Sie die einzigartige Geschenkkartennummer, die Ihnen elektronisch zugesendet wurde, sicher auf, damit Sie sie erneut verwenden können.
Geschenkboxen und Nachrichten
Kann ich eine Geschenkbox zu meiner Bestellung hinzufügen?
Ja, Sie können eine Dents Geschenkbox kaufen, wenn Sie Ihren Artikel auswählen. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Geschenkbox in Frage kommen. Aktivieren Sie das Kästchen, um die Geschenkbox hinzuzufügen, und dann können Sie auch eine personalisierte Nachricht beifügen, die Ihr Geschenk begleitet. Wenn Sie mehr als einen Artikel auswählen, können wir personalisierte Nachrichten zu allen Artikeln hinzufügen, solange Sie zu jedem ausgewählten Stil eine Geschenkbox zusammen mit Ihrer Nachricht hinzugefügt haben.
Nachrichten werden auf einer separaten Karte gedruckt und in die Geschenkbox Ihres gewählten Artikels gelegt.
Personalisierung
Prägen Sie Geldbörsen?
Ja, aber nur bei bestimmten Stilen. Wir können einige Stile aufgrund der Art des Leders und/oder des Designs nicht prägen. Berechtigte Stile haben die Personalisierungsoption sichtbar. Bitte aktivieren Sie das Kästchen, um die Personalisierung auszuwählen, und dann können Sie bis zu vier Buchstaben für diesen Stil eingravieren lassen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel von Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Prägen Sie Handschuhe?
Leider können wir keine Handschuhe prägen oder personalisieren.
RFID
Was ist RFID?
Viele Kredit- und Debitkarten sind jetzt mit RFID (Radio Frequency Identification) Chips ausgestattet, die persönliche Informationen enthalten. Leider können Identitätsdiebe diese Chips scannen und Zugriff auf diese persönlichen Informationen erhalten. Wir haben eine Kollektion von Geldbörsen entworfen, die einen Schutzschild enthalten, der verhindert, dass Ihre persönlichen Informationen elektronisch abgerufen werden. Um maximalen Schutz zu gewährleisten, halten Sie Ihre Geldbörse geschlossen, wenn sie nicht verwendet wird.
Dents und der Hersteller des RFID-Schutzschildes haften nicht für Verluste, die aus Ihrer Nutzung des Schutzschildes entstehen, einschließlich der Haftung, die aus dem Scannen eines RFID-Chips durch unbefugte Personen resultiert, der im Produkt aufbewahrt wird.
Lederhandschuhe pflegen
Bei Dents stellen wir seit 1777 Lederhandschuhe her, daher können wir mit Sicherheit sagen, dass wir einige wertvolle Tipps gesammelt haben, wie man am besten für Ihre Handschuhe sorgt. Bitte folgen Sie unserem hilfreichen Leitfaden, wie Sie Ihre Lederhandschuhe reinigen.
"Meine Fahrhandschuhe sind rutschig, ist das normal?"
Die Oberfläche neuer Lederhandschuhe kann anfangs rutschig erscheinen, dies wird mit der Zeit durch Gebrauch verschwinden. Die Handschuhe werden allmählich weicher und verbessern Ihren Grip am Lenkrad. Die Verwendung eines Reinigungsprodukts auf Ihrem Lenkrad kann eine rutschige Oberfläche erzeugen.
Sind meine Handschuhe schützend?
Nein, unsere Handschuhe sind nur Modeartikel und sind nicht als persönliche Schutzausrüstung (PSA) konzipiert.
Museum
Darf ich Ihr Museum besuchen?
Leider ist unser Museum nicht für die Allgemeinheit geöffnet, aber Besichtigungen können für Gruppen und kleine Parteien arrangiert werden. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an dents@dents.co.uk
Zölle und Steuern
Werde ich Zollgebühren und / oder Mehrwertsteuer auf meine Waren zahlen müssen, wenn sie in ein EU-Land versendet werden?
Wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager im Vereinigten Königreich. Bestellungen, die in EU-Länder versendet werden, unterliegen gegebenenfalls Zollgebühren, und die Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
GPSR
Erfüllen Sie die GPSR?
Ja, unser europäischer Vertreter ist:
SUCCESS COURIER SL
CALLE RIO TORMES NUM. 1, PLANTA 1, RECHTS, BÜRO 3,
Fuenlabrada, Madrid, 28947 Spanien
eu-rsp@vatai.com
